VoIP - Voice Over InternetProtocol– הוא חידוש טכנולוגי שהתגבש והפך למוצר המבוקש והנצרך ביותר ע"י חברות ועסקים במהלך השנים האחרונות.
VoIP הוא למעשה שם כללי לטכנולוגיה של מוצרים, מהמתקדמים מסוגם בעולם. טכנולוגיית VoIP מגשרת בין מערכת טלפונים לרשתות מבוססות IP.
טכנולוגיית ה – VoIP מאפשרת יישומים רבים:
שיחות קוליות, בעזרת תוכנות למסרים מיידים (IM) כגון מסנג'ר, Skype, ICQ ועוד
שיחות טלפוניות, על גבי רשת האינטרנט בעזרת מגוון מכשירי טלפון
שיחות טלפוניות המתקיימות ממחשבים אל קווי טלפון נייחים
שיחות בין שני קווי טלפוניים נייחים, העוברות דרך רשתות IP
לטכנולוגיית ה VoIP מספר יתרונות בולטים:
אין צורך בתשתית מיוחדת על מנת לקיים תקשורת וורבלית, לטכנולוגית ה – VoIP קיימת פריסה רחבה של רשת האינטרנט ורשתות נתונים נוספים.
השימוש ברשתות IP לביצוע שיחות, מתבצע תוך שימוש בפרוטוקול נפוץ.
השימוש בטכנולוגית ה – VoIP מבוסס על הידע והכלים הקיימים כמו: אבטחת מידע, ניטור, ניהול רשת, אופטימיזציה ועוד.
מרבית מרכזיות ה- IP המותקנות ע"י אסטרווייס - המומחים למרכזיות IP, מושתתות על מערכת קוד פתוח הנקראת Asterisk, המרכזייה מעניקה עבורכם את כל התכונות הקיימות במרכזיות ארגוניות ומאגדת תכונות נוספות שלא קיימות במרכזיות מיושנות.
המרכזייה מתממשקת למרכזיה הקיימת או לחילופין מותקנת בפני עצמה, המרכזיה בעלת יכולות VoIP בפרוטוקולים מגוונים.
היכולות המגוונות, מעשירות את ארגונך ביכולות מתקדמות, שהיו קימות עד כה במרכזיות תקשורת גדולות שאחזו במונופול וגבו מחירים יקרים עבור השרות.
אנו יודעים ורוצים שתדעו גם אתם כי מרכזיית ה VoIP חוסכת באופן משמעותי בעלויות החודשיות, הן בתפעול המערכת והן בשיחות המבוצעות.
הטמעת המערכת בחברתך פשוטה, מותקנת עפ"י התכונות להם אתה זקוק בדיוק ושומרת על אבטחת המידע.
מרכזת הטלפונים Aster*Voice כוללת תכונות ויתרונות רבים:
תא קולי ישירות למייל – Unified Messaging. ממשק אינטרנטי לתא הקולי
מספר שלוחות ללא הגבלה – סוף לעידן תוספות הכרטיסים למרכזיה
מגוון עצום של מכשירי טלפון תואמים - בטווח מחירים נרחב ונח לכל כיס
שלוחות טלפון מרוחקות על גבי הסלולר, בית, סניף או מחשב נייד באיכות שמע גבוהה
מנגנון ניהול ורישום שיחות
אפשרות התממשקות למערכות CRM/Billing
חיוג ישיר מ- Outlook
פאנל מרכזנית תוכנתי לחיווי שלוחות פעילות
חדרי ועידה וירטואליים ללא הגבלה – חסכון משמעותי בעלויות שיחה בינלאומית
חיוג ישיר למרכזיה לקבלת קו חוץ DISA
הקלטת שיחות נכנסות ויוצאות בשלוחות כולן או בחלקן – יתרון לחברות המחוייבות לתיעוד
התרעה על מיקום המחייג בתור ההמתנה וזמן ממוצע להמתנה
אפשרות לפתיחת הדלת הראשית
מגוון אפשרויות למוזיקה בהמתנה
שליטה מלאה על העברת שיחה (בתפוס, באין מענה וכד')
"תוכניות חיוג" מגוונות לחיוג עפ"י המסלול המשתלם ביותר
נתב שיחות IVR ללא הגבלה – אופציה לתכנות במצבים לא שגרתיים כגון: מוצ"ש, חגים, לילות ועוד
פקס למייל או לחילופין מייל לפקס.- תמיכה תמידית בשרותי הפקסימיליה
העברת שלוחות בין משרדים ללא הגדרה מחדש או תיאום כלשהו – הטכנולוגיה מודולארית ומאפשרת את הרחבת המרכזיה והגדלתה
.jpg?id=29947544)